| Q |
無料サンプルはありますか？ |
| A |
無料サンプルは提供しておりません。が、定期的にお得なキャンペーン等は実施しておりますので、ぜひそちらをご利用ください。 |
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| Q |
添加物や商品の安全性について教えてください。 |
| A |
当店では現在、添加物等を使用している商品はございません。今後使用する商品をご案内する際にはきちんと表示させていただきます。
また、商品は十分に吟味して安全なものをご用意しております。 |
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| Q |
妊娠していますがカフェイン入りのお茶を飲んでよいですか？ |
| A |
人それぞれ、その日の体調や妊娠時期によっても違いますが、紅茶を1日に2〜3杯お召し上がりになる程度でしたら構わないとおっしゃる先生が多くいらっしゃいますので、ご参考にしてください。詳しくはかかりつけの先生にご相談の上、ご検討くださいませ。 |
| 妊婦の方（妊娠中）にオススメのお茶 |
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| Q |
ノンカフェインのお茶はありますか？ |
| A |
申し訳ありませんが、現在ノンカフェインのお茶はご用意しておりません。
（08年6月よりさくらルイボスティーが誕生します。）
比較的にカフェインの少ないお茶としてオススメしているのは、玄米茶、抹茶入玄米茶、かりがねほうじ茶、杏仁水仙（烏龍茶）です。（コーヒー・紅茶の半分以下のカフェイン含有量です。）
どうぞ楽しいティータイムをお過ごしになり、イライラを和らげ、リラックスなさってください。 |
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| Q |
保存方法について教えてください。 |
| A |
当店のティーバッグはチャック付の透明パッケージに入った形でお届けしています。
これは開封後も自由にお使いいただくことを考えてこのような形にてお届けすることにしております。開封後はチャックをきちんと閉めて、湿気の入らぬよう保存をなさってください。 |
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| Q |
賞味期限はどれくらいですか？ |
| A |
当店では、開封後6ヶ月を賞味期限とさせていただいております。より美味しくお召し上がりになるには、開封後なるべく早めに飲みきっていただくことをオススメします。香りや風味が新鮮なうちにお楽しみください。 |
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| Q |
業者向けの卸販売はできますか？ |
| A |
卸販売・定期便等承ります。お問合せください。 →お問い合わせはこちら |
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| Q |
商品以外に発生する料金（送料・代引手数料）について教えてください。 |
| A |
商品以外に発生する料金は下記のとおりです。
配送料金 / 代引手数料 / 消費税
配送料金： ご注文金額5,000円以上は送料無料
5,000円未満は全国一律630円（税込）
代引手数料： ご注文金額1,500円以上は手数料無料
1,500円未満は一律315円（税込）
消費税： 商品は基本的に内税です。 |
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| Q |
配達について教えてください。 |
| A |
ご注文の品はクロネコヤマトの宅急便にてお届けいたします。
お届け日時の指定も承っております。昼間留守がちのお客様は、夜間指定、曜日指定が便利です。お気軽にお申し付けください。
＜希望お届け指定時間帯＞
◎午前中
◎12時〜14時
◎14時〜16時
◎16時〜18時
◎18時〜20時
◎20時〜21時 |
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| Q |
商品が届く日数について教えてください。 |
| A |
通常はご注文日の翌日には発送するよう心がけておりますが、配送の混雑状況やその他の理由により若干日数をいただく場合もございます。7営業日以内には確実にお届けいたします。 |
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| Q |
配達日（時間）の変更は可能ですか？ |
| A |
可能です、なるべく早くご連絡をお願いいたします →お問い合わせはこちら |
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| Q |
今日すぐに発送してもらえませんか？ |
| A |
個別に対応させていただきます。 →お問い合わせはこちら |
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| Q |
休業日の発送はできませんか？ |
| A |
基本的に休業日の発送はできません。
休業日の翌日を配達希望日に指定されたお客様のお品は、休業日の前日発送となりますのでお気をつけください。 |
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| Q |
ネット以外での注文方法について教えてください。 |
| A |
電話・FAX・封書（はがき等）にて受け付けております。→お問い合わせはこちら |
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| Q |
領収書や会社での注文について教えてください。 |
| A |
領収書につきましてはご指示いただきましたら、商品に同封させていただきます。
（ご注文画面の領収書欄にチェックを入れてください。） |
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| Q |
支払方法について教えてください。 |
| A |
お支払いは代金引換（ご注文金額1,500円未満は別途手数料315円を頂戴しております。）か、もしくはwebからのご注文の方はクレジットカード決済がご利用いただけます。
（使用できるカード一覧はコチラをご参照ください。クロネコ＠ペイメント） |
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| Q |
返品、交換について教えてください。 |
| A |
返品は、取扱い商品が食品のため未開封のものに限り商品到着後8日以内にお願いします。
お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。
万が一製品に不備がある場合、ご連絡後良品と交換いたします。 その際の送料は当店が負担いたします。 |
| |
| Q |
注文間違いや誤配送があった場合はどうすればいいですか？ |
| A |
注文間違いや誤配送がありましたらすぐにお知らせください。最善の方法にて速やかに処理させていただきます。 |
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| Q |
注文を同じ日に2回注文してしまったのですが送料はどうなりますか？ |
| A |
問い合わせよりその旨をご連絡下さい。再度確認メールを送信致します。 |
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| Q |
送り先が複数なのですが・・・ |
| A |
問い合わせよりその旨をご連絡下さい。再度確認メールを送信致します。 |
| |
| Q |
海外発送はできますか？ |
| A |
申し訳ありませんが、国内配送のみの対応をとらせていただいております。 |
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